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服务设计

内容简介

随着科技的不断发展和进步,服务俨然已经成为产品的一部分。通过对服务进行设计,企业可以打造新的产品,为客户提供更好的体验。对于那些已有的传统产品,企业也可以通过服务设计重新包装这些产品,更好地满足客户的需求。 那么,如何去设计我们所提供的服务呢?本系列课程将介绍服务设计的基本知识,讲解服务蓝图、用户同理心地图、用户画像、客户旅程地图等能够帮助你完成服务设计的工具,并演示如何综合运用这些工具使你的创意落地。

受众人群

中层管理人员 基层管理者 普通员工

课程设置

共包括13门课程,每门课程时长约45分钟。

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学员端:8:30-17:30 (周一至周日)

管理员端:8:30-17:30(周一至周五)

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