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01 沟通中的“感知滤镜”
02 了解不同的沟通风格
03 借助非语言信息提高沟通效率
04 如何传递有效诉求
05 非暴力沟通四要素
06 擅用同理心提升协同效果
07 拒绝的艺术——怎样说“不”
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