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人是管理的主体，也是管理的对象，研究人的心理和行为规律是管理学的重要内容。一个卓越的管理者，能点燃多少个员工的热能？如何不断提高员工的执行力和忠诚度？
从管理好自已到管理好组织绩效，中欧管理学教授、组织行为学专家李秀娟教授，带你一步步掌握组织行为的核心知识和管理技能！
01自我认知：自我管理之始
课程试看
●360度领导力测评；
●乔哈里窗；
●如何从别人的眼中认识自己。
02如何规避自我认知的盲区
●基本归因错误
●自我服务偏差
●刻板印象
●晕轮效应
●对比效应
●投射效应
01认识管理中的沟通
●了解“性格交流分析”
●认识三种自我性格状态
●灵活运用高效自我状态转换，进行有效的职场沟通管理
02为下属提供支持性沟通
●理解什么是支持性沟通
●针对不同情况进行指导与辅导
●学会运用支持性沟通的8大原则
03不同层级的沟通
●向下沟通的要领
●向上沟通的要领
●平级沟通的要领
01认识并掌握冲突
●冲突的过程
●冲突产生的原因
●维持和激发适度的冲突
02个人应对冲突的五种策略
●回避行为策略
●折中行为策略
●竞争行为策略
●妥协行为策略
●双赢行为策略
03怎样缓和部门间冲突
●方法一：自然分离法
●方法二：定下规则法
●方法三：整合法
●方法四：谈判法
●方法五：第三者介入
●方法六：远景的设立
●方法七：群体培训
01如何应对会议中的问题成员（一）
●控制滔滔不绝者
●控制插话者
●控制传播不明确信息者
●控制低语者
●控制代言者
02如何应对会议中的问题成员（二）
●控制否定论者
●控制摇头晃脑者
●控制自以为是者
●控制迟到者
●控制早退者
●控制大忙人
01认识工作中的压力
●压力以及压力的三个阶段
●压力的主要来源
02管理者的压力对策
●消除时间压力源
●消除人际关系压力源
●消除环境压力源
●消除预期压力源
03压力与绩效
●压力区域识别
●压力与绩效的关系
●如何运用压力与绩效的关系提升绩效
李秀娟教授
中欧国际工商学院管理学教授，米其林领导力和人力资源管理教席教授
李秀娟博士同时还担任组织行为学及人力资源管理学系系主任，中欧家族传承研究中心联席主任。加入中欧之前，她是长江商学院管理学教授和副院长。在到中国之前，李秀娟博士曾在新加坡国立大学任教，担任新加坡国立大学商学院副院长，并且是新国大EMBA课程、国际MBA创办主任。
李博士对华人企业管理及领导，跨文化管理、人力资源管理以及女性领导与企业家等方面的研究有着特别浓厚的兴趣。其著述颇丰，在多种国内外期刊杂志上广泛地发表，其中包括《人际关系》、《家族企业评论》、《管理发展杂志》、《亚洲管理学会杂志》、《国际企业行为研究杂志》、《中小企业管理学杂志》、《国际管理学杂志》和《亚太管理学杂志》等。
●帮助管理者对自己有更深入全面的了解，根据自身特点选择适合的管理方式；
●掌握在向上、向下和平级沟通中游刃有余的方法；
●掌握个人应对冲突的五种策略以及缓和部门间冲突的七种方法;
●清晰认识自己压力的多种来源，有的放矢地应对职场压力，从而对自己或他人的绩效进行有效管理。
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