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玛氏中国
BANI时代下的数字化学习与领导力提升

背景

应对BANI时代挑战,打造学习型组织

VUCABANI时代,商业环境变化带来竞争加剧和消费者需求快速变化,玛氏需迅速应对,提升中国市场人才技能。为助力业务发展,玛氏大学致力于创建学习型组织,提升员工能力,以应对多变环境。目标包括:

1. 成为组织转型催化剂:定义未来成功所需的能力,提供创新学习解决方案。

2. 培育“全方位学习”理念:将学习融入工作,提供多渠道资源。

3. 打造“轻松易学”的学习体验:简化获取和应用学习资源的过程。


玛氏大学中国团队结合全球和本地资源,通过“玛上学”平台,构建现代人才发展体系,从领导力、职能专业能力、企业战略能力三个维度提升人才:

1、领导力:在玛氏,领导力是文化核心,适用于每个人。玛氏大学提供分级领导力发展课程,满足不同需求。

针对管理层、高潜人才和新任上级经理,提供分级领导力课程,支持不同层次的需求。

全体同事可通过“玛上学”平台获取学习资源,促进自主学习和领导力培养。

2、职能专业能力:依托全球职能学院课程,支持专业能力建设。中国团队结合需求,部署职能培训,现有6个学习频道覆盖7200多名员工,活跃度100%。

3、企业战略能力: 设计能力建设框架和解决方案,支持战略落地,涵盖数字化和创新能力等关键领域。

问题与需求

在2022-2023年,玛氏大学与业务联袂打造“火星数据领航员“项目,支持业务数字化能力建设,建设数字化创新组织。项目结合前沿数据科技与玛氏实战案例,围绕业务需求开展专项培训、数据训练营及黑客松大赛,全面提升员工的数据应用与分析决策能力,推动数据在业务中的实际应用。

1.提升数据能力:通过引入中欧商业在线等平台数字化课程,结合玛氏大学的讲师授课,项目提升了员工的数据认知能力;

2.驱动数据价值:根据业务需求,项目还建立了5大商业领域的学习社群,促进员工间的学习与分享;

3.扩大数据影响:通过举办黑客松大赛,激励数据在业务中的实际应用,并通过数据分析训练营和多维度教练辅导,助力优秀案例的打造和推广。

在2023年,项目上线了21门数据与分析相关课程,吸引了1,600名员工参与,课程参与率超过80%,获得了广泛好评(评分4.8/5分)。34个项目参加了黑客松大赛,部分优秀案例得以在业务中应用并推广,进一步推动了组织的数字化进程。


学习体验设计

玛氏大学在学习文化转型中,以学习者为中心设计项目,确保最佳体验。通过数字学习生态系统,提供多元化的学习形式,并与各部门合作定制职能学习频道,创建学习社群(COP),提高学习解决方案的有效性。

如“高影响领导力训练营”,该项目的成功源于“三高”的设计理念:

1.高相关的学习内容:准确识别痛点,设计实用工具,确保立即应用;

2.高频次的学习活动:通过学习地图、小组辅导和教练谈话,促进思维和行为改变。

3.高参与度的学习体验:通过社交化学习、社群运营和激励机制,激发学习热情。

解决方案

数字技术在人才培养中至关重要。2021年,玛氏大学中国团队推出数字化学习平台“玛上学”,整合资源,为员工提供便捷的学习体验,助力组织能力提升。该平台覆盖玛氏中国8,000余名员工,85%的员工参与学习,总时长超过11万小时。

卓越管理成长营

卓越管理成长营旨在提升上级经理的卓越领导力,帮助他们有效应对管理挑战。20234月,玛氏大学中国团队推出了这一项目,整合全球玛氏大学和中国人力资源各职能团队的学习资源,为上级经理提供量身定制的一站式学习方案。

在项目设计开发运营过程中,运用数字化功能提升学习方案的有效性:

1.        通过10-20-70学习法则,促进领导力知识的应用;

2.       利用企业数字化生态系统,支持各类学习活动;

3.       借助平台的数据化运营功能,提升员工参与度,赋能部门组织者自主管理进度。

2023年,项目吸引120位上级经理参与,学习完成率和NPS净推荐值均达98%。此外,线上微课和直播活动覆盖1400多名上级经理,有效支持他们应对管理挑战。


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