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2022-06-22
用户是企业赖以生存的基础。在这个信息过剩、选择过多的时代，注意力成为了一种稀缺资源。谁能够吸引用户的注意力，谁就能够创造商业价值。
为了更好地应对数字化时代商业逻辑和用户需求的变化，许多智能型企业都会依靠数字技术，通过海量数据计算出商业模型的最优解。算法固然能够帮助企业精准匹配用户，但如果过于依赖数据，则很可能会忽视用户的情感需要。
在未来，能够塑造新的竞争优势的企业一定是既能够实现数据驱动又能够实现情感驱动的企业，这些“智情驱动型”企业能够通过数字化战略更好地理解和连接用户。
数字化时代，企业应当如何洞察用户需求，在智情驱动、智情共生的用户中心观下适时选择适应自身特点的增长战略？
中欧商业在线 × 方二教授
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