中欧在线TOP20分享大会北京站成功举办！

2018-06-08

2018年6月7日，“中欧在线TOP20分享大会北京站”在北京亮马河饭店成功举办。

继3月TOP20上海站圆满落幕后，中欧商业在线又一次把这场汇聚企业人力资源管理者、学习与发展专家、企业学习设计者的思想盛宴带到了北京，为与会者提供了更多与各界同行、标杆领袖沟通对话的机会。大会吸引了近300位企业代表齐聚一堂，参与共创。

今年，中欧在线TOP20分享大会的主题紧跟席卷全球的数字化浪潮，重磅解读由中欧商业在线与中欧陈少晦教授联合发布的《2017中欧中基层管理者胜任力调查白皮书》，为与会者构建出数字时代企业真正所需的中基层胜任力全景图。

同时，我们特别邀请了来自雀巢中国学习及发展总监朱美玲、中国人寿集团教育培训部总经理宋燕燕、神州泰岳培训中心负责人杜美娜、VIPKID企业大学校长纪绍国和爱奇艺培训与企业文化负责人李宁，深度分享各自的人才发展体系，层层解析领导力发展的最新思考与实践探索。

以下是内容根据嘉宾分享总结提炼，更多干货内容，我们将在获得嘉宾授权后，陆续发布

2017中欧中基层管理者胜任力调研报告解读

吴冯淑，中欧商业在线总经理

“今天的企业想要在激烈的数字化变革中保持优势，其核心竞争力应该要长这样：它具有持续价值，它是稀缺的，它不可替代，它难以模仿。

然而，一项新技术的出现，往往紧跟而来的是大批竞争对手的效仿。循环往复之后，我们发现，企业真正的核心竞争力，其实是高质量的人力资本。而核心竞争优势的持续性来自于人力资本的前瞻储备与不断发展增值。

这也是中欧商业在线与中欧陈少晦教授联合启动“中欧中基层管理者胜任力调研”的初衷。企业要想取得良好的绩效表现，离不开高层和中基层管理者的通力协作。通过调研，我们看到了中基层管理者的三大“弱点”，看到了中层执行的“无力”之处，以及背后可能隐藏着的深层问题，看到了管理者对自身问题的认知空白……

这些发现都将为HR提供一把科学的能力标尺，对症下药，帮助企业全面梳理中坚力量的集体瓶颈与培养方向，打造出高质量、高容量的人力资本。”

*文末可申请索取完整《2017中欧中基层管理者胜任力调查白皮书》。

为将来做准备，打造与时俱进的学习与发展

朱美玲，雀巢中国学习及发展总监

“‘道、天、地、将、法’。出自《孙子兵法》。

近年来，面对电子商务、新零售、增量市场等不断提出的业务挑战时，我们在思考，学习与发展部门在哪些方面可以与业务部门一起不断突破改变、冲锋陷阵，又有哪些原则、价值与方法，需要从我们的专业角度去坚守。

在这里，‘道’便是雀巢集团业务原则与管理原则，也是我们对待客户与员工的原则，‘道’是最核心的；‘天’是我们抓住一切的机遇；‘地’象征着包括人力、物力、财力在内的资源；‘将’是指我们所有的领导者；而‘法’则是学习与发展的策略方法。

基于这份使命感，雀巢学习与发展团队每年约为4万人提供培训，针对各种管理人群、业务单元，都会设计不同的课程内容，以及不同的学习方法，包括与中欧商业在线合作的雀巢企业微信移动学习。

为了应对新的业务痛点，我们的重点探索之一是以用户导向的‘多对多’模式。以‘大咖秀’项目为例，我们寻找外部客户来做内部分享，称其为‘大咖’，建立他们与多个业务部门直接对话的渠道；在整个过程中，我们的业务伙伴、销售经理们，开始改变营销模式，他们的改变也会作用于客户，产生新的变化与反馈。同时学习与发展部门也会在随之不断‘进化’。”

为百万级人才赋能，让大象跳舞

宋燕燕，中国人寿集团教育培训部总经理

“未来已来，唯变不变。无论我们身处多么复杂的环境与时代，核心竞争力仍然是‘人’。为企业的战略落地和创新发展提供人才的支撑，我想是我们作为培训人的初心和使命。

中国人寿集团目前具有200万人员规模，业务多元、结构复杂，如何发挥培训的价值，是一个需要长期研究的课题，目前可以总结为三个重点——服务公司战略、服务业务发展、服务人才成长。

服务于组织是中国人寿教育培训的重要价值观。身处数字化变革中，我们更关注的是数字化技术在培训场景中是怎么落地、应用的；在为员工提供一站式智能服务的同时，学员的体验与感受究竟是怎样的；同时，如何更好地服务于企业文化的传承，让其与员工培训融为一体。

为此，在培训体系的搭建上，过去按照固定的体系填充内容的‘填图法’已经无法适应变化，中国人寿积极探索‘逆向架构培训体系’，以灵活多变的培训项目为抓手，实现体系构建、项目实施、资源开发三个方面齐头并进来搭建现在的培训体系。”

混合培养，花式运营，助力“鹰”之蜕变

杜美娜，神州泰岳培训中心负责人

“ICT运营、手机游戏、人工智能与大数据、物联网与通讯技术，前两者是神州泰岳现有业务的主要支撑，后两者将驱动我们的未来。经过20多年的发展，目前正是新老业务需要同时发力的关键时期。

2017年，携手中欧商业在线，我们针对不同的管理人群推出了‘鹰’计划学习项目，从关联度、匹配度、支持度、参与度、实践度和感知度出发，深度打造混合培养的生态圈，从知到行，为学员提供多种知识落地的渠道与工具。

最后的项目成果显示，我们为组织定位了一批关键人才，帮助组织上下形成统一的管理语言与管理思维，为各级管理层创造一个平等对话的交流平台。

在VUCA的时代，只有更好地与业务部门绑定在一起，培训管理者在前行之路上才不会那么艰辛；这也是英雄辈出的年代，任何时候都不能忽略个体的力量，而培训工作的价值也在于凝结个人的智慧与组织的智慧。”

圆桌对话

数字时代的领导力升级与学习型组织

在圆桌对话环节，传统企业与互联网新星就各自面临的数字化挑战、创新能力提升、学习与发展自身的定位等问题，展开了热烈的碰撞与讨论。

雀巢中国学习及发展总监朱美玲：一个公司支持培训，并不意味着每一个主管、每一个领导者都非常愿意参与并支持培训。因此，当一个培训者，需要两个P：Professionalism和Politics。这里的Politics并不是指政治手腕，而是强调我们必须兼具Sales和Marketing的技能，把知识、思想成功地‘销售’给我们的组织，这也意味着我们必须懂得业务部门的需求，通过用业务的语言，让他们看到培训的价值。

中国人寿集团教育培训部总经理宋燕燕：事实上，有研究表明，未来五年有三分之一的保费收入来源可能是来自于数字化的渠道。中国人寿也在提出实施数字化战略，而目前遇到的挑战主要仍在于理念：虽然我们一直在倡导以客户为中心，但在一些实际管理场景中，许多管理者可能仍以产品为导向。未来，我们将继续推动这方面的发展。

神州泰岳培训中心负责人杜美娜：在搭建培训体系前，我们应该先自己反思一下，为什么现在要做这件事？有时候，我们发现借鉴他人的体系，很可能会水土不服。因此，我们更需要关注的是目前企业业务发生了什么变化，正处于哪一个阶段，为此需要我们做哪些人才培养相关的事情。

VIPKID企业大学校长纪绍国：“抓住痛点，急用为先”，对快速发展的互联网企业犹是。培训管理者需要努力贴近组织、团队、业务当前的痛点和瓶颈，寻找根本原因。其中有一些部分是我们做培训的人无法解决的。但当问题可以被锁定在某些能力或意识改变、某些团队协作的问题上时，那就是培训的机会。

爱奇艺培训与企业文化负责人李宁：在爱奇艺内部，每个季度都会举办一次开放式对话与分享，全员都可以报名，而经理级别以上人员则必须参与。在这里大家可以畅所欲言，只要代表你的真实想法、符合你的价值观，都可以说出来，正是这种开放、接纳与多样性，让中高层管理者能实时听到年轻群体的想法，了解他们的个性特点与关注的趋势，这无论对于公司管理还是业务发展都是一种学习。

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